Cookies- og privatlivspolitik

Denne databeskyttelseserklæring gælder for indsamling og brug af personoplysninger på Elisahomeliving.dk og i forbindelse med køb. Her finder du informationer, bl.a. om hvilke personoplysninger der indsamles, hvad de bruges til og hvilke rettigheder du har. Elisahomeliving.dk er ansvarlige for behandlingen og kan til enhver tid kontaktes, hvis du har spørgsmål. Du finder kontaktinformationer nederst på denne side.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du skal handle på hjemmesiden skal du opgive følgende oplysninger:

Navn
Telefonnummer
E-mailadresse
Leveringsadresse
Betalings oplysninger
Registreringen af disse oplysninger er en forudsætning for at købet kan gennemføres. I forbindelse med køb og henvendelser vil vi også gemme:

Nødvendigt købshistorik, bl.a. hvilken type vare du har købt, og hvornår du købte dem af hensyn til reklamationer og bytte.
Grundlag for at behandle personoplysninger

Loven om personoplysninger begrænser adgangen til at behandle personoplysninger ved at angive, hvad der skal anses som legitime årsager til at indhente og bruge personoplysninger (“Behandlingsgrundlag”). Reglerne om Behandlingsgrundlag betyder, at det er muligt at behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med den person, hvis personoplysninger bliver behandlet. Vores aftale med dig er vores primære Behandlingsgrundlag.
Desuden baserer vi dele af behandlingen på dit samtykke. Samtykke indhentes ved markedsføringshenvendelser, brugerundersøgelser, kampagner osv. hvilket foregår bl.a. via ekstern plugins (MailChimp).

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Vi anvender dine personoplysninger til følgende:

Opfyldelse af vores salgsrelaterede forpligtelser: Det omfatter opfyldelse af vores forpligtelser over for dig som kunde, herunder levering, relevant service, kundeopfølgning og besvarelse af spørgsmål samt opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til gældende lov.
Administration af ordre: Opfyldning i forbindelsen med henvendelser.
Hvis du kontakter os via kundeservice: Afhængig af hvad henvendelsen drejer sig om, og hvordan du kontakter os (via formular på hjemmesiden eller email), vil vi have behov for at vide, hvem du er, hvilket produkt du har købt, din adresse eller dit telefonnummer. Vi vil indhente de oplysninger, vi skal bruge for at hjælpe dig.
Reklamationer, retur og ombytning: Hvis du reklamerer en vare eller beder os om at returnere eller ombytte, skal vi bruge dine kontaktoplysninger for at kunne registrere reklamationen og gennemføre ombytingen eller for at annullere købet.
Elektronisk markedsføring: Hvis du eksplicit har givet samtykke til det, vil vi benytte de personoplysninger, vi har om dig, til at sende dig tilbud og informationer om vores produkter. Vi bruger i den forbindelse bl.a. de informationer, vi har om dine tidligere køb, for at give dig tilbud, du efter vores mening kunne være interesseret i. Du kan når som helst give os besked om, at du ikke længere ønsker denne type henvendelser. Kan du bruge linket i bunden af mailen for at afmelde dig nyhedslisten.
Kampagner og undersøgelser: Hvis du vælger at deltage i en undersøgelse, kampagne eller gå ind på hjemmesiden, kan du blive bedt om at angive personoplysninger som navn, adresse og/eller telefonnummer. Formålet er at kunne identificere dig, hvis du eksempelvis vinder en præmie.